PMO 系列：PMO 的岗位范围和基本类型-Louiscard

在此之前，我主要关注「个人管理」，研究了不少 GTD、Time Blocking、番茄工作法等「时间管理方法论」，经过不断地学习和实践，基本能融入到日常的工作学习生活中，帮我获得更有掌控感的状态。

值得一提的是，为了能做好任务管理和时间管理，我从项目管理中也「偷」了不少好用的概念和方法，没想到，由于最近调整到新的岗位，虽然不是项目经理或 PMO，但有一部分工作内容更多涉及到项目管理，所以刚好边学边做，开启一个「项目管理 PMO」系列，这个过程中也会将一些学到的内容和实践中的思考做一些输出。

我估计，很多人可能听说过项目管理，但是对于 PMO 可能并不太了解，这篇主要就是简单跟大家聊聊，PMO 到底是什么，他的工作范围都有哪些。

什么是 PMO

PMO 全称是「Project Management Office」，是一个组织中致力于实施和改进项目管理实践的部门或小组。 PMO 的工作就是尝试不断回答一个问题： “What is the best way to tackle this project?”¹

项目不同于日常的 Routine，PMP 里对项目的定义是：项目是为创造独特的产品或服务而进行的临时性工作。理解了这一点，我们对于项目管理就有了最基础的要求，比如：

明确的目标；
有限的资源；

在有明确约束条件的情况下把事情做成，这绝对不是一件容易的事情，一些组织的项目经常失败往往因为糟糕的项目管理实践。项目失败的 case 很多，最著名的一个是谷歌的 Google+，因为客户满意度、数据安全等问题，致使超过 5.85 亿美元付诸东流。² Google 和 Microsoft 这样的科技巨头可以扛住如此巨大的损失，但这对于大多数公司来说可能会造成毁灭性的打击。PMO 主要工作就是帮助减少项目失败，提升企业的战略落地能力。

图片来源：https://www.addthis.com/blog/2019/01/22/addthis-removes-google-share-button/

PMO 这个表述最早出现1939 年，在 20世纪 50 年代，形成了当前的概念，一直到今天这个词还在动态变化，围绕着「项目管理角色」被赋予更多元的含义³。与此同时，PMO 越来越得到企业的认可和推崇：

PM Solutions 的一项调查发现，2016年，85% 的公司拥有项目管理办公室，高于2000年的 47% 。其中包括 95% 的年收入超过 10 亿美元的公司，83% 的年收入在 1 亿美元到 10 亿美元之间的公司，以及 75% 的年收入在1亿美元以下的公司。⁴

PMO 的工作范围

PMO 有这么大的作用，那么他具体的工作内容都有哪些呢？

事实上，不同的组织对于 PMO 的定位不同，并没有一个标准的岗位要求，下面我罗列一个清单供参考：

创建项目结构 To create Project Structure
管理多个项目之间的依赖关系 Managing dependencies across multiple projects.
向管理层提供数据和报告 To provide data and reports to the management
项目资源分配和管理 Managing resources for projects
创作标准化流程 Developing standards and processes.
确定标准被遵守，确保一致性 Encouraging (or enforcing where necessary) the use of those standards and processes, ensuring consistency
选择和维护项目管理技术，如软件和应用程序 Select and maintain project management technology such as software and applications
简化团队的沟通和合作 Simplify communication and team collaboration
项目管理相关的培训和指导 Delivering training and mentoring project team members.
作为项目经理的基础，他们可以借调到业务部门进行项目 Serve as a base for project managers who are loaned to business units for their projects

当然，这是一个比较全面的清单，如果你刚好马上要成为一个 PMO，也别被这个清单吓坏，这里面就不得不提到，PMO 当然也有阶段和类型之分。随着你所在组织的发展以及你自己能力的提升，可以 cover 上述更多工作内容。

PMO 的类型

PMO 一般会分成下面三种：

Supportive：支持性的。主要的工作是提供模板、最佳实践、培训及相关数据；
Controlling：适度控制型。检查过程是否符合标准、组织工具是否应用于项目中，当流程出错，或效率低下或工具出现问题时，采取纠正措施。
Directive：指令型。实质上接管了一个项目并且指导了它的所有执行，需要绘制项目需求图，分配资源，并直接与项目经理和相关方直接沟通合作，确保项目顺利交付。

图片来自：https://pmvidya.com/blog/pmo-types-supportive-controlling-directive/

如果你刚刚进入职场，也许只能做 Supportive 类型的一部分工作，所以压力也不用太大。不过话说回来，也不能让自己沉浸在琐碎的事务型工作中。

PMO 不像项目经理，具体的事情可能并不需要你去完成，比如并不需要你去写 PRD 文档，所以，究竟应该贡献什么样的价值呢？项目经理更具聚焦在手项目的目标顺利达成，PMO 对于单独项目参与深度有线，也就有余力能够有更高的视野。你能有更多精力去看全局，去关注长期，去盯着有价值的事情不被遗忘忽略，而不是执行简单可被替代的基础工作。